督导主要负责监督、指导一线团队的日常工作，确保各项业务流程规范执行。需制定详细的工作标准与考核细则，定期检查员工服务质量、操作规范及任务完成情况，及时发现并纠正偏差。
同时，要深度分析团队绩效数据，找出问题根源并制定改进方案，组织针对性培训提升员工技能。需主动收集客户反馈与市场动态，结合实际调整工作策略，协调解决团队运行中的各类突发问题。
此外，需做好上传下达工作，向管理层汇报团队进展与难点，传达公司政策与目标，激发团队凝聚力。要求具备较强的沟通协调能力、问题解决能力及行业经验，能高效推动团队达成业绩指标。